Domingo esquisito (embora eu deva admitir que os últimos dias "tem sido" bem estranhos....talvez seja eu, talvez seja o mundo).
Noite mal dormida; cansaço, apenas cansaço. PREGUIÇA!!! Preguiça de mim, preguiça de algumas pessoas, ACONTECE. Amanhece rápido, planos, mais planos, compromissos....preguiça AGAIN; despertador toca, soneca...10 minutos, só mais 10 minutos, prometo levantar em 10 minutos e de repente o telefone toca e eu penso: É o despertador, tocando novamente? (já estou tentando levantar)...repenso e percebo: Não, é uma ligação! Devo atender? (apenas pra esclarecer - embora acho que já deu pra perceber - não é que eu tenha mau humor TODAS as manhãs, só não gosto de conversar muito, preciso de algum tempo para ser eu mesma....enfim). Resolvo atender:
- Alô?! (tentando disfarçar a voz, como se eu não estivesse brigando com o despertador);
- Alôooo (voz de quem está ligando para o serviço de emergência, como se algo de muito grave estivesse acontecendo e você é a única pessoa no mundo capaz de salvá-lo - ou a quem quer que seja) - Seu telefone é vivo? (Oi?????? Eu ouvi isso mesmo? - penso eu)
- Quem está falando? - respondo eu, pensando novamente: Eu ouvi isso mesmo, ou minha "lerdeza matinal" está em um grau tamanho, que estou imaginando coisas? Talvez nem seja uma ligação mesmo e eu estou sonhando....
- Me responde se o seu telefone é vivo (pausa dramática)..é uma cliente sua!
(Oh God, não to sonhando! Neste momento penso em fazer milhares de coisas: desligar o telefone, "acidentalmente", jogar ele na parede, ficar muda e deixar ela falando, dizer que foi engano...bla bla bla...mas preciso confessar, pra quem não me conhece direito ainda, que minha maior vontade era mandar ela pra PQP, pra ser bem sutil....mas aí lembro que, na minha profissão, dentre outras, o cliente sempre tem razão e embora, por vezes, ele mereça ser mandado pra casa do C%$&#$%¨*, preciso engolir à seco certos desaforos, em nome da boa educação, que não me falta).
- Sim, é vivo!
- Ah então posso falar! (E então nesse momento, APENAS NESSE MOMENTO, ela se identifica) - Sou a fulana, IRMÃ do seu cliente fulano de tal! - E também SÓ AGORA, ela se "lembra" de confirmar se era comigo mesmo que ela estava falando, porque né, vai que ela ligou por engano....e começa a questionar, de maneira totalmente arrogante, típica de alguns clientes, como está o processo do seu irmão....e por aí vai. Vou poupá-los dos detalhes da conversa, pois conseguem ser mais entediantes que o meu relato.
Pohannnnnnn!!!!!! Tenho tendência a supor que a segunda-feira conspira contra mim. Pode ser só uma impressão criada, por mim mesma, claro, pra justificar meu "desconforto matinal" (vamos chamá-lo assim, por enquanto) ou de fato é nas segundas-feiras que tudo
O fato é que, independente de segundas-feiras, boas ou ruins, FALTA DE EDUCAÇÃO me tira o humor! Definitivamente ODEIO gente sem educação! Essa á única frase que melhor define o que eu sinto diante de pessoas que não tem educação.
Sou do tempo em que o "bom dia", "boa tarde", "boa noite", "por favor", "olá", vem antes de qualquer conversa que eu queira iniciar com alguém, seja pessoalmente ou por telefone, principalmente se esse alguém seja uma pessoa com quem eu não tenho intimidade; me ensinaram que DEVO me identificar quando ligo pra alguém, ou no mínimo perguntar por quem eu quero falar, de forma suave e delicada (óbvio que existem exceções para os casos em que eu REALMENTE esteja em uma emergência); sou do tempo em que a gentileza e o respeito para com o próximo é obrigatório. Vale lembrar, a propósito, que o "obrigado", além dos muitos significados correspondentes na língua nossa de cada dia, também quer dizer: agradecido, grato, CATIVADO POR FINEZAS (sim, eu consulto o dicionário e sei eu não sei algo eu pergunto).
Aliás, aproveitando o gancho do dicionário, vamos relembrar o conceito de educação:
educação
1. Conjunto de normas pedagógicas tendentes ao desenvolvimento geral do corpo e do espírito.
2. Conhecimento e prática dos usos da gente fina.
3. Instrução, polidez, cortesia.
Estamos com fome de educação! Fome de mais gentileza, mais polidez, mais cortesia, mais RESPEITO com o outro, antes de exigir ser RESPEITADO. Isso sim é ser gente fina!
Desabafos à parte, graças ao meu prato CHEIO de educação, obrigada, não mandei aquela cliente (que na realidade nem minha cliente era), cuja única preocupação era com a operadora com a qual estava falando, pra PQP (embora ela merecesse) porque no fim das contas, o cliente "sempre" tem razão...e essa é só mais uma segunda-feira, como outra qualquer.
